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Job 1 of 1
              
カスタマーサポートセンターコワーカー
千葉県船橋市
日本
サービス/コールセンター
パートタイム
正規
カスタマーサポートセンターコワーカー大募集!
はじめての方も大歓迎


YOUR ASSIGNMENT (translation not provided) あなたの職務:
丁寧で、親しみのある電話応対/チームで、また同時に個人として働く能力

一般的な常識ある行動ができる/柔軟な姿勢で仕事に取り組む

PC操作ができる/大きなストレスを抱えたお客様と対峙する際にも、取り乱さずに言うべきことをきちんと、穏やかに伝えることができる

ペースの速い職場での勤務経験/自主的に行動することができる

仕事が好き、仲間と一緒に働くことも好き /躊躇せず人に話しかけたり、話をすることができる

詳細事項にも適度に注意を払う /会話の内容について正確なメモ、記録をとることができる

文書でのコミュニケーションがきちんとできる(ChatやEmailでの問い合わせに対し)/

自主的に学んで行こうとする姿勢を見せる

Business hours 勤務時間
営業時間:8:50-21:10の内4時間~9時間拘束のシフト制 (遅番勤務必須)
遅番勤務とは21:10までのシフトです。
※土日祝日・連休などは勤務協力いただきます。



Starting date 開始予定日
毎月1日付けの入社(応相談・採用の際にご案内できる最短の入社日にてご案内いたします。)

Hourly wage 時給
1,300円


■仕事内容
イケアストアをご利用のお客さまの、さまざまななお問い合わせにお答えするお仕事です。フレンドリーで感じのよい受け答えをして、「またイケアに行きたい」と感じていただくことが、私たちの役割です。電話以外にも「メール」「ウェブチャット」「ツイッター」など、さまざまなチャンネル(手段)でお客さま対応にあたっています。しばらくは電話対応に慣れていただきますが、将来的には他のチャンネルにも、ぜひチャレンジしてください。

■問い合わせ内容
商品の返品交換、在庫の確認、商品の仕様、キャンペーンについて、忘れ物、ご意見ご要望など様々です。

■イケアの職場環境について
「より快適な毎日をより多くの方々に」これがイケアのビジョンです。
この多くの方々の中には、もちろんイケアコワーカーも含まれています。すべてのコワーカーに同じ福利厚生を、同じ職務には労働時間に関係なく同じ給与レンジを適用しています。また、無期雇用契約(期間に定めのない雇用)で雇用の安定を図り、より柔軟な職場環境を提供します。

カスタマーサポートセンターでは20代~60代までの幅広い世代の仲間が活躍中。お互いの名前をファーストネームで呼びあうフランクな社風です。イケア用のニックネームを持っている方もたくさんいます。そんな風通しのよいイケアですが、私たちはコワーカー(社員)みんなで盛り上がる機会を大切にしています。毎年8月には全社員に向けて、翌年度のビジネスプラン(事業計画)を共有します。12月には全社をあげて、クリスマスパーティーを開催します。この場で発表されるクリスマスプレゼントが、私たちコワーカーの毎年の楽しみです。

■仕事をしながら身につけられること
お客さまとの電話応対や、チームメンバーとの情報共有、直属のリーダーとの個人面談を通じて、コミュニケーション能力が向上します。イケアはスウェーデンの企業です。イケア・ジャパンにおいても多くの外国人が活躍しています。社内には英語のマニュアルや資料がたくさんあり、英語を勉強したい人にはとてもいい環境です。入社時に全く英語を話せなかったのに、今では英語でプレゼンテーションをこなしている人がたくさんいます。

■OPEN IKEAでキャリアアップ!
OPEN IKEAとは、世界中のイケアの空きが出たポジションに対して、社内公募にて希望を募る、イケアならではの人事制度の事です。この制度を通じて、イケアストアやカスタマーサポートセンターの様々な職種にチャレンジできます。最近ではイケアジャパンで働いていたコワーカーが、海外のイケアへ異動する例も増えてきました。店舗や国を超えて、世界中の空きポジションにチャレンジできるのがこの制度の魅力。イケアでは誰にでも公平にチャンスがあります。

 
【勤務地】 IKEA Tokyo-Bay内 (旧:船橋ストア・JR 南船橋駅 徒歩5分内)
【契約時間】短時間正社員 (週12-24時間 or 週25-38h時間)
【面接日程】随時。基本的にはメール(ccrecruiting@ikea.com)にてご連絡申し上げます。

メールアドレスのドメイン指定ご確認ください。
履歴書の添付などが難しい方は、ccrecruiting@ikea.comに申し込み希望の旨のメールをお送りください。折り返し担当者から返信いたします。

【福利厚生一部ご案内】 
•社会保険
•確定拠出年金
•社内託児所(生後57日~小6迄。有料、年齢により定員に達している可能性があります。)
•交通費支給(1500円迄/日),
•有給休暇(12日-20日 /年 週25-38時間契約)(8日-15日 /年・週12-24時間契約)
•子の看護休暇,(10日を限度/年・12歳まで)
•家族介護休暇, (10日を限度/年)
•私傷病休暇,
•社員割引制度,
•社員食堂
•イケア生保・長期療養保険,
•退職金制度,TACK!(コワーカーの為の個人年金制度),
238333BR
25/04/2017
              

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